Услуга для заказчика строительства

Персональный менеджер

Один человек с полномочиями ведёт Ваш объект целиком — от согласований до сдачи. Вопросы по стройке Вы решаете с ним, а не с пятью подразделениями.

Он сводит работу инженеров, сметчиков и юристов в один процесс, ведёт переговоры с подрядчиком, отвечает за срок и бюджет и раз в неделю показывает состояние объекта на отдельной панели проекта. Объём полномочий и формат отчётности закрепляются договором.

Закрепить менеджера Посмотреть панель проекта

Что меняется, когда за объект отвечает один человек

На стройке у заказчика обычно несколько собеседников: сметчик отвечает за цифры, инженер — за качество работ, юрист — за договор. Каждый прав в своей части, но вопрос «почему встала кровля и что теперь делать» не принадлежит целиком никому. Ответ приходится собирать из трёх писем и двух созвонов, а решение принимается на день позже, чем было нужно. Закреплённый персональный менеджер убирает этот зазор: он держит картину объекта целиком и отвечает за результат, а не за свой участок.

Одна точка входа

Вопрос задаётся один раз и одному человеку. Он сам поднимает смежников и возвращается с готовым ответом, а не с переадресацией.

Полномочия, а не посредничество

Менеджер принимает оперативные решения в согласованных с Вами границах и подписывает то, что вправе подписывать. Это не диспетчер, передающий сообщения.

Ответственность за срок и бюджет

За отклонение по графику и смете отвечает конкретный человек, а не служба. Он же обязан предупредить о риске заранее, а не по факту срыва.

Что он берёт на себя

Состав задач и границы полномочий фиксируются договором под конкретный объект

Координация участников

Инженеры технадзора, сметчики, проектировщики и юристы работают по одному плану. Стыковки между ними — его задача, не Ваша.

Работа с подрядчиками

Спорные объёмы, претензии, переговоры по срокам. Позиция заказчика формулируется письменно и подкрепляется актами, а не устными договорённостями.

Надзорные органы

Переписка, уведомления, подготовка объекта к проверкам и сопровождение при них. Вы не тратите время на инстанции.

График и бюджет

План и факт по этапам и освоению средств, ранние сигналы об отклонении и предложения по корректировке, пока запас времени ещё есть.

Исполнительная документация

Приёмка комплектов от подрядчика, проверка полноты, возврат на доработку — до того, как нехватка бумаг всплывёт при сдаче объекта.

Эскалация

Вопрос, который не решается на уровне проекта, выносится напрямую руководству ТЕРА — без промежуточных согласований и ожидания очереди.

Как устроена рабочая неделя

Ритм постоянный, чтобы отчёт не превращался в разовую сводку по запросу

Планёрка

Начало недели: сверка задач с подрядчиком и смежниками, фиксация поручений в протоколе с ответственными и сроками.

Выезд на объект

Осмотр вместе с инженером технадзора, фотофиксация, новые замечания и проверка того, что устранены прежние.

Разбор документов

Приёмка актов и схем, сверка предъявленных объёмов со сметой, подготовка писем и претензий по расхождениям.

Отчёт Вам

Обновление панели проекта и письмо с итогами: что сделано, где риск, что требуется решить на Вашей стороне.

Панель проекта: состояние объекта без запроса и ожидания

Для каждого заказчика мы собираем отдельную панель под его объект и обновляем её не реже одного раза в неделю, а в активной фазе — чаще. Вы открываете ссылку и видите текущее состояние стройки: готовность, освоение бюджета, замечания, комплектность документации. Без письма с просьбой прислать сводку и без ожидания ответа. Тот же перечень дублируется еженедельным письмом — чтобы история изменений оставалась в почте.

Панель проекта для заказчика: готовность объекта, освоение бюджета, график этапов, замечания стройконтроля, комплектность исполнительной документации, итоги недели

Демонстрационный макет панели. Показатели условные, состав настраивается под объект.

Готовность объекта и освоение бюджета — план против факта
График этапов: где идём по плану, а где отстаём
Замечания стройконтроля: открытые, устранённые, просроченные
Комплектность исполнительной документации по разделам
Итоги недели и шаги на следующую
Риски по сроку и поставкам — с ответственным за решение

Что будет, если менеджер поменяется

Ведение объекта не должно зависеть от одного человека настолько, чтобы его отпуск останавливал стройку

1Замена по Вашему запросу

При необходимости закреплённый менеджер может быть заменён по запросу заказчика — с сохранением преемственности ведения проекта.

2Проект живёт в документах

Протоколы, реестр поручений, переписка и панель проекта ведутся так, что преемник входит в курс по записям, а не по пересказу.

3Подстраховка на время отсутствия

На отпуск и болезнь назначается замещающий, который уже знает объект и участвует во встречах.

Как начать работу

Разговор

Обсуждаем объект, стадию и то, какие решения Вы готовы делегировать, а какие оставляете за собой.

Границы полномочий

Фиксируем в договоре, что менеджер решает сам, что согласует с Вами и в какие сроки отчитывается.

Погружение

Он принимает документацию по объекту, знакомится с подрядчиками и составляет первую карту рисков.

Рабочий режим

Еженедельная отчётность и панель проекта. Формат и частота встреч — по Вашему графику.

Закрепите за объектом одного ответственного

Обсудим Ваш объект и предложим формат работы: что возьмёт на себя менеджер, какие решения останутся за Вами и как будет выглядеть Ваша панель проекта.

Связаться с нами Рассчитать стоимость под Ваш проект